구독 및 연결 관련 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만든 뒤 로그인 정보를 안전하게 보관하고, 구독 링크를 로그인 정보로 사용하지 마세요. 비밀번호를 잊어버렸다면 먼저 로그인 페이지에서 비밀번호 찾기 메뉴와 안내를 확인하세요. 로그인된 기기가 남아 있다면 패널에서 문의 티켓을 제출해 상황을 설명하고, 안내에 따라 주문 정보 등 확인 자료를 제공할 수 있습니다. 계정 복구 여부는 실제 확인 결과에 따라 달라지며, 노선 스크린샷만으로 계정 소유자를 판단할 수는 없습니다. 자료를 제출하기 전에 문제와 무관한 결제 정보는 가리고, 문의 티켓에 비밀번호를 보내지 마세요.

사용자 패널에 로그인한 다음 계정 개요의 안내에 따라 구독 링크를 확인하고, 클라이언트의 구독 가져오기 기능으로 설정을 추가하세요. 노선 목록을 새로고침하려면 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 화면을 열어 VPNIH 설정을 찾아 업데이트한 뒤 노선을 다시 선택하세요. 구독 업데이트는 설정을 동기화하는 기능이며, 구독 갱신이나 소진된 데이터 복구와는 다릅니다. 업데이트에 실패하면 먼저 패널의 구독 상태, 기기 네트워크, 링크 전체가 복사되었는지 확인한 뒤 링크를 다시 발급받으세요. 같은 이름의 설정을 반복해서 가져오면 전환할 때 이전 목록을 선택할 수 있으니 주의하세요.

VPNIH는 기기 수에 제한이 없으므로 기기를 추가한다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요가 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 패널에 로그인한 뒤 해당 플랫폼 안내에 따라 클라이언트를 받고 구독을 가져오면 됩니다. 여러 기기에서 같은 계정의 구독을 사용해도 데이터는 계정 요금제를 기준으로 집계되며, 기기를 추가해도 별도 데이터가 생기지 않습니다. 더 이상 사용하지 않는 기기에서는 저장된 설정을 삭제하는 것이 좋습니다. 다른 사람이 사용하던 기기라면 구독 정보를 바꿔야 하는지도 확인하세요.

구독 링크는 계정에 접근할 수 있는 정보이므로 공개 스크린샷, 단체 채팅방, 공유 문서에 올리지 마세요. 유출이 의심되면 먼저 패널에 로그인해 구독 초기화 메뉴가 있는지 확인하고, 안내에 따라 정보를 변경한 뒤 사용 중인 기기의 구독도 새 링크로 업데이트하세요. 관련 메뉴가 없다면 패널에서 문의 티켓을 제출해 유출 경위를 대략적으로 설명하고 도움을 요청하세요. 로그인 비밀번호 변경과 구독 초기화는 서로 다른 작업입니다. 비밀번호를 바꿨다고 해서 기존 링크가 무효화되는 것은 아닙니다. 문제를 확인하는 동안 다른 사람에게 전체 링크를 보내 검증하지 마세요.

먼저 연결을 일시 중지하고 평소 사용하는 웹사이트에 접속해 로컬 네트워크가 정상인지 확인한 뒤 클라이언트를 다시 연결하고 다른 노선을 시도하세요. 이어서 VPNIH 설정이 활성화되어 있는지, 선택한 노선이 적용되었는지, 클라이언트 안내에 따라 시스템 프록시나 네트워크 제어 권한이 켜져 있는지 확인하세요. 기기에서 다른 네트워크 프록시 도구도 실행 중이라면 설정이 충돌할 수 있으니 다른 도구를 먼저 끄고 다시 확인하세요. 특정 웹사이트만 열리지 않는다면 오류 메시지를 기록하고 다른 사이트에서도 같은 문제가 발생하는지 확인하세요. 한 사이트의 오류만으로 전체 구독이 작동하지 않는다고 판단하지 마세요.

브라우저와 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 일부 앱은 시스템 프록시를 따르고, 일부는 클라이언트의 네트워크 제어 기능이 필요할 수 있으며, 현재 분할 라우팅 규칙의 영향도 받을 수 있습니다. 먼저 클라이언트 연결 로그에서 해당 앱의 요청이 클라이언트로 전달되는지 확인한 다음, 앱이 직접 연결로 설정되어 있지 않은지 살펴보세요. 클라이언트에서 관련 제어 모드를 지원한다면 안내를 확인하고 필요한 권한을 허용하세요. 설정을 변경한 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 확인하세요. 관리형 업무 기기는 네트워크 설정이 제한될 수 있으므로 기기 관리 지침을 따르고 시스템 설정을 임의로 변경하지 마세요.

먼저 복사한 내용이 패널에서 제공한 전체 구독 링크인지 확인하세요. 브라우저 페이지 주소이거나 일부 문자가 빠진 텍스트여서는 안 됩니다. 다음으로 계정 요금제 상태가 정상인지 확인하고, 클라이언트에서 사용하는 구독 형식이 패널 안내와 일치하는지 살펴보세요. 클라이언트에서 구문 분석 오류가 표시되면 오류 문구를 보관하고 패널에서 안내하는 해당 가져오기 방법으로 다시 시도하세요. 점검에 필요한 정보를 잃지 않도록 아직 사용할 수 있는 설정은 삭제하지 마세요. 문의 티켓에는 클라이언트 이름, 운영체제, 진행한 작업을 적을 수 있지만 링크에 포함된 인증 정보는 가려야 합니다.

패널에 로그인해 문의 티켓을 열고 사용 중인 플랫폼, 클라이언트 이름, 선택한 지역, 노선 유형, 문제가 발생한 대략적인 시간과 구체적인 오류 메시지를 적어주세요. 로컬 네트워크가 정상인지, 다른 노선은 사용할 수 있는지, 특정 앱에만 문제가 발생하는지도 함께 적고 이미 시도한 작업을 알려주면 좋습니다. 스크린샷에는 필요한 오류 메시지만 남기고 사용자 이름 외의 민감한 인증 정보, 전체 구독 링크, 문제와 무관한 결제 정보는 가리세요. 실제로 문제를 재현하는 과정에 가깝게 설명할수록 계정 상태, 클라이언트 설정, 대상 서비스 자체의 문제를 구분하기 쉽습니다. 추가 정보는 기존 문의 티켓에 이어서 남겨주세요.

대상 서비스와 기기를 그대로 둔 채 같은 지역의 다른 노선을 먼저 사용해 현재 연결 경로와 관련된 문제인지 확인하세요. 나아지지 않으면 다른 지역과 비교해 보세요. 점검할 때는 클라우드 동기화나 시스템 업데이트처럼 백그라운드에서 데이터를 전송하는 작업을 일시 중지하고, 무선 신호나 로컬 네트워크가 혼잡하지 않은지도 확인하세요. IEPL 전용 회선, 중계, 직결은 비교 기준으로 삼을 수 있지만 노선 이름만으로 특정 연결의 품질을 보장할 수는 없습니다. 문제가 계속되면 발생 시간, 선택한 노선, 전환 후 달라진 점을 기록해 문의 티켓으로 보내세요. 단순히 느리다고만 설명하는 것보다 원인을 파악하기 쉽습니다.

이 용어는 서로 다른 연결 경로 구성을 뜻합니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선으로 관련 데이터를 전송하고, 중계는 중간 노드를 통해 진입 지점과 출구를 연결하며, 직결은 비교적 직접적인 경로로 출구에 연결합니다. 실제 사용 경험은 로컬 통신사, 접속 시간, 출구 지역, 대상 웹사이트의 영향을 받으므로 이름만으로 노선의 우열을 단정할 수 없습니다. 평소에는 먼저 대상 지역을 선택하고 웹페이지 응답, 동영상 재생, 도구 연결 등 실제 사용 환경에서 비교해 보세요. 클라이언트에 표시되는 노선 정보는 패널에서 현재 제공하는 설정을 기준으로 합니다.

VPNIH는 90+개 국가 / 220+개 노선을 지원합니다. 선택 가능한 지역과 노선은 패널 및 업데이트된 구독 정보를 확인하세요. 지리적 거리는 사용 경험에 영향을 주는 여러 요소 중 하나입니다. 통신사 간 연결, 우회 경로, 대상 서비스의 위치, 접속 시간대도 속도에 영향을 줄 수 있습니다. 노선을 선택할 때는 먼저 대상 서비스에서 허용하는 지역을 고려한 뒤 비슷한 사용 환경에서 실제 연결 상태를 비교하세요. 한 번 측정한 지연 시간만으로 장기적인 품질을 판단하거나, 특정 지역에서 연결된다는 이유만으로 모든 웹사이트가 해당 출구를 허용한다고 단정하지 마세요. 지역을 바꾼 뒤에는 대상 서비스의 지역 판정도 확인해야 합니다.

네트워크 연결에 성공하는 것과 대상 플랫폼이 현재 지역을 인정하는 것은 별개의 단계입니다. 스트리밍 서비스와 AI 도구는 출구 IP 주소, 계정 지역, 브라우저 캐시, 세션 상태, 플랫폼 정책 등을 종합해 판단할 수 있습니다. 먼저 현재 노선이 해당 플랫폼의 지역 요건에 맞는지 확인하고, 관련 페이지나 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 여세요. 필요한 경우 플랫폼 안내에 따라 캐시와 세션을 정리하세요. 노선을 바꿔도 계정 자체의 이용 자격은 달라지지 않으며, 콘텐츠 목록이나 도구 기능을 반드시 사용할 수 있게 되는 것도 아닙니다. 오류가 계속되면 원래 표시된 메시지를 기록하고 짧은 시간 안에 지역을 반복해서 바꾸거나 계속 로그인하지 마세요.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB입니다. 데이터 상품은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용할 때까지 유효하고 만료되지 않습니다. 꾸준히 사용한다면 월별 실제 사용량을 기준으로 월간 구독을 비교하고, 사용 간격이 길다면 데이터 상품을 살펴볼 수 있습니다. 선택하기 전에 패널에서 현재 요금제와 사용량을 확인하고 주문에 적용되는 결제 방식을 확인하세요. 월간 구독과 데이터 상품은 유효 기간 적용 방식이 다르므로 월간 데이터 초기화 규칙을 데이터 상품에 적용해서는 안 됩니다. 전체 요금은 요금제 페이지에서도 확인할 수 있습니다.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 중간에 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 사용량을 확인할 때는 패널에 표시된 계정 상태와 초기화 안내를 기준으로 하세요. 달력상 월초를 기준으로 추정하지 마세요. 업그레이드하기 전에 현재 요금제와 사용한 데이터, 주문 페이지에 표시된 처리 내용을 확인한 뒤 진행하세요. 데이터 상품은 모두 사용할 때까지 유효하고 만료되지 않으며 월간 구독의 초기화 규칙이 적용되지 않습니다. 업그레이드 후 상태가 주문 안내와 다르면 주문 정보를 보관하고 패널에서 문의 티켓을 제출해 확인하세요. 상태를 새로고침하려고 주문을 반복 제출하지 마세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 구체적인 결제 방법은 패널의 주문 페이지 안내를 따르세요. 결제 후 요금제 상태가 바뀌지 않았다면 먼저 주문 페이지로 돌아가 거래 및 주문 상태를 확인하고 결제 내역이 현재 주문에 해당하는지 확인하세요. 페이지가 아직 갱신되지 않았다고 해서 결제를 반복하거나 다른 주문의 결제 내역을 섞어 판단하지 마세요. USDT를 사용할 때는 주문에 표시된 네트워크, 금액, 수취 정보를 주의 깊게 확인해야 합니다. 결제 내역은 완료로 표시되는데 주문 상태가 갱신되지 않는다면 문의 티켓에 관련 주문 및 거래 정보를 제출하세요. 스크린샷에서는 무관한 계정 정보를 가리세요.

VPNIH는 30일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓을 열고 환불을 요청한다고 적은 뒤 처리할 주문 정보를 제공하세요. 구체적인 적용 범위는 환불 정책과 이용 약관을 확인하세요. 복잡한 오류 설명을 작성할 필요는 없습니다. 연결 문제가 함께 있다면 확인에 도움이 되도록 상황을 선택적으로 덧붙일 수 있습니다. 신청 후에는 기존 문의 티켓에서 후속 안내를 확인하고 요청된 자료를 제공하세요. 비밀번호나 전체 구독 링크는 보내지 마세요. 환불 처리와 실제 입금은 별도 절차이므로 진행 상황은 문의 티켓 답변과 결제 수단의 거래 내역을 기준으로 확인하세요.